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イチオシ商品

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メール受信の注意事項

以下のメールアドレスをご利用いただいているお客様は、当店からのメールを受信できない事例がございます。

  1. Yahoo/Hotmail/Googleなどのフリーメールアドレス
  2. docomo/au/SoftBankなどの携帯電話やスマートフォンのメールアドレス
  3. ご注文手続き時に、誤ったメールアドレスを登録

フリーメールをご利用されている場合、当店からのメールが『迷惑メール』として扱われている可能性がございます。
恐れ入りますが『迷惑メール』フォルダなどに、振り分けされていないかをご確認願います。

携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをご利用のお客様は、PCメールの受信拒否をしている場合がございます。
ご注文前に、info@zakka-petanko.com の受信許可をお願いいたします。
またPayPal決済をご利用されるお客様は、@paypal.jp@paypal.com の受信許可もお願いいたします。

当店は必ず、ご注文完了後の直後に、「ご注文確認メール」を自動送信しております。
メールが受信されてない場合は、上記のいずれかに該当している可能性が高いです。

その場合は、お手数をおかけいたしますが『お問い合わせ』、もしくは以下へご連絡ください。
・MAIL:info@zakka-petanko.com
・TEL:092-986-6719

万が一、翌営業日までに当店からの連絡がない場合も、ご連絡をお願いいたします。

当店から「ご注文確認メール」を送信して、受信拒否などによりエラーとなった場合は、ご登録いただいた電話番号へ連絡させていただきます。
またご注文確認メール以外にも、受注承諾/商品発送/お問い合わせに対する回答などのメールは送信しております。
お客様と連絡が取れない場合は、お取り引きを中断いたしますので、予めご了承ください。

メール便の注意事項

メール便は、以下の点にご了承いただいた上でお選びください。

  • お届けは郵便ポストへの投函のみであり、お届け日時の指定はできません。
  • 配送商品の紛失や破損による補償は、一切ございませんのでご了承ください。
    ⇒ポスト投函後の盗難などのトラブルについても補償されません。
  • お届けは、おおむね発送日の翌日〜翌々日となります。(*)
    ただし、明確なお届け日数ではないため、+1日要することも理解いただいた上でご利用ください。
    (*)沖縄や離島など一部の配達地域は、さらに配達日数を要します。
  • 発送は郵便POSTへの投函となりますので、当日集荷が終了していた場合は、翌日の発送扱いとなります。
  • 配送可能なサイズは、長辺34cm以下/短辺25cm以下/厚さ3cm以下/重さは1kg以内となります。
  • 上記規格サイズにより、簡単な梱包、もしくは梱包ができない場合もございます。
  • ラッピング不可となります。
  • 代金引換によるお支払いはできません。
  • 複数の商品を同送する場合、規格サイズにより配送できない場合がございます。
    その場合は、配送可能な方法(宅配便など)へ変更させていただきます。
    配送方法の変更により、ご注文を取消しされても問題ございません。

配送事故等の損害補償を考慮する場合は、宅配便をご利用願います。

木製の食器(調理器具)の注意事項

木製食器(調理器具)は、天然木の特性上、以下の点をご注意ください。
  • たわし、磨き粉で磨くと傷つくことがございます。
  • 食酢、レモン汁等、酸性の強いものが触れると、ツヤがなくなることがございます。
  • 使用後は、中性洗剤などをつけて洗い、よく拭いてから陰干し乾燥をしてください。
  • 洗う際は、水につけたまま放置しないでください。
    ⇒食器のひび割れや、反る原因となります。
  • 電子レンジ、食器洗浄器、食器乾燥機を使用しないでください。

天然木材を使用していますので、製品一枚ごとに色や木目柄が、多少なりとも異なります。
自然の木ならではの、風合いと認識いただいた上でお楽しみください。

琺瑯(ホーロー)雑貨の注意事項

琺瑯雑貨は製造の方法上、ガラス質の釉薬がのりにくい取っ手部分や、端部(鉄の切り口)等に塗り斑、色むらがみられます。
これらの症状は、製造過程で起こりうる仕様となりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

また琺瑯コーティングが施されているため、品質に問題はございませんのでご安心ください。

良品と判断する基準がメーカーによって異なるため、症状範囲は大小様々となりますが、当店は比較的、綺麗な作りをしたメーカーのみを取り扱っています。
ご納得いただけるアイテムを扱っていますので、安心してご購入を検討ください。
但し、碇マーク(アンカーマーク)ロゴ入りの琺瑯は、「碇マークロゴ入り琺瑯の注意事項」をご確認ください。

<使用上の注意>
・火にかける場合は、急激な加熱・冷却はお避け下さい。
・空焚きは、おやめください。

万一、空焚きをした場合は、自然に冷めるのをお待ちください。
急な加熱や冷却をすると、ホーロー層に目視では確認できない細かな亀裂ができる場合があります。
実用上、問題はありませんが、多少錆びやすくなりますので、十分にご注意ください。
※もしサビが出ても鉄サビですので、人体に無害です。

碇マークロゴ入り琺瑯の注意事項

琺瑯雑貨は製造の方法上、ガラス質の釉薬がのりにくい取っ手部分や、端部(鉄の切り口)等に塗り斑、色むらがみられます。

特に碇マーク(アンカーマーク)ロゴ入りの琺瑯シリーズは、その特徴が顕著にございます。
これらの症状は、製造過程で起こりうる仕様となりますので、ご理解いただいた上でご注文ください。

また琺瑯コーティングが施されているため、品質に問題はございませんのでご安心ください。
具体的な症状は、以下の画像をご参考ください。

ボヌールシリーズ(ホワイト色)の注意事項

ブリキの結合部分は、水漏れなどを防止するため、内側から接着剤で固めております。
接着剤は、半透明な生成り色を使用しているため、ホワイト色のボヌールシリーズは、接着部分が目立ちます。
他の色と比較すると目立ちますが、これは製造過程による仕様通りの作りであり、品質に問題はございません。

上記理由による返品・交換はお受けできませんので、ご理解いただいた上でご注文ください。
具体的な症状は、以下の画像をご参考ください。

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